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无锡人才网:好的作业指导书(WI/SOP)必备四要素

日期:2020-05-21 浏览:

作业指导书是一种异常基本的工具,为操作者准确完成事情提供辅助。因此,作业指导书的用户天经地义是操作者,然而,在许多地方,作业指导书已经与这个最基本的目的相去甚远了。


为了知足工程师的要求,质量司理的要求,审核的要求,作业指导书中加进去了越来越多的内容,花样越来越庞大,也越来越不为操作者明白,最终逐渐失去了作业指导书存在的意义。


若何评估你的作业指导书是不是有用的呢?


这里有作业指导书必备的四个要素,只有知足了这四要素,才气称得上是好的作业指导书。


要素一:作业职员信托你的作业指导书


作业指导书值得信托是焦点。当作业指导书是作业职员作业时唯一被遵照的指导时,这种信托才有可能确立。


然而,现实中经常发生的是,某工程师,司理来到现场,口头对作业职员的操作提出调换要求,这些要求并没有反映到作业指导书上。这些工程师、司理甚至把这种行为看作是自己的能力。


这样下去,作业职员自然不会对作业指导书发生信托。


无论是谁,都应该以书面的方式通报现场作业的要求,否则就会毁掉员工的信托。


要素二:作业职员能快速明白作业指导书


一份好的作业指导书,应该能让作业职员很快明白。应该尽可能用图片来提供作业指导,仅辅助以很少的需要的文字。


*一个文字也没有的IKEA组装作业指导书


当一份作业指导书包罗太多与“作业”无关的内容时,其可明白性将大大降低。一份作业指导书应该尽可能只有一页,作业职员若是需要在多页/多屏之间切换时,作业指导书的可用性也将大受影响。


另有,若是用一些专业术语,或只有自己才看得懂的简写来写作业指导书,那么这种作业指导书在还没发行前就已经失败了。


要素三:作业指导书应该随时可以被作业职员拿到

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